Inteligencia artificial y seguros médicos. Transformando la salud
La aparición de la Inteligencia Artificial, IA, está revolucionando cada sector en la vida de las personas, los seguros médicos no son la excepción. Desde mejoras en descubrimiento de fraudes hasta personalizar las pólizas dependiendo la necesidad de cada persona. Te contamos como la IA está cooperando en la salud de la población.
Uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas de seguros médicos es la aparición de fraudes. Estas estafas podrían costar miles de millones por año, es importante que la compañía aseguradora tenga herramientas para detectar cualquier irregularidad. La IA aparece para cooperar en este tema, es la encargada de analizar una gran cantidad de datos para identificar patrones que podrían desembocar en elementos fraudulentos.
Los algoritmos de aprendizaje son los factores principales en este escenario tecnológico, detectan comportamientos inusuales como reclamos duplicados o facturas atípicas. Este sistema ayuda a prevenir estafas financieras para las empresas de seguros y mantienen los precios estables para los asegurados.
La inteligencia artificial también es de gran utilidad para personalizar pólizas, algunas empresas comenzaron a utilizar herramientas digitales en sus sitios webs, al tener un registro del historial médico de la persona y el tipo de vida que lleva a cabo se podría determinar hasta una disminución de los precios de las pólizas. Este tipo de personalización beneficia al asegurado y propone un estilo de vida saludable.
Incorporar chatbots, o asistentes virtuales, coopera con la atención al cliente. Estos sistemas pueden responder preguntas frecuentes y brindar información de emergencia en caso que el asegurado lo requiera. Al automatizar tareas, en horarios vespertinos o nocturnos, se produce una optimización en la economía de la empresa y el talento humano se utiliza en sectores que necesitan una atención personalizada.
La IA también puede realizar predicciones, al utilizar los algoritmos, sobre datos médicos de la persona, podría identificar factores de riesgo o posibles enfermedades crónicas. El futuro de los seguros médicos recién está comenzando y la IA está en la primera fila de esta transformación.
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